维卓：2024年美国消费者的购物偏好，美国消费者网购特点分析报告

2024年第一季度，电子商务在美国零售总额中的份额为15.9%，比上一季度有所上升。从2024年1月到3月，美国零售电子商务销售额超过2890亿美元，是历史上最高的季度收入。

2023年，电子商务占美国零售总额的15.6%以上。预测表明，这一比例将在未来几年继续稳步上升，到2027年将达到约20.6%。

自2000年以来，亚马逊电子商务网站的美国客户满意度指数(ACSI)得分一直在波动。2023年，在线零售商的客户满意度得分为83分(满分为100分)。

2022年，店内或实体零售渠道预计将占美国零售总额的85%。到2026年，电子商务预计将占零售总额的近21%。

截至2023年初，大约43%的美国消费者表示，他们更喜欢在网上购物，而不是在实体店购物，这使美国成为网上购物偏好最高的国家。相比之下，更多的购物者更喜欢去奥地利、芬兰和新西兰等国家的实体店。

在我们关于“新产品灵感来源”的调查中，美国消费者给出的答案中排名前两位的是“社交媒体网站和应用程序”以及“朋友和熟人”。

36%的美国受访者回答了我们关于“按类别在线与离线购买”的调查，选择了“服装”。该调查是在2022年对9989名消费者进行的。

当被问及“按类别进行线上与线下产品研究”时，大多数美国受访者选择“消费电子产品(如电视、智能手机)”作为答案。在我们2022年的在线调查中，46%的人这样做了。

报告获取：公众号『报告智库』回复数字“1”