据国家卫生健康委老龄司预测，2035年左右，60岁及以上老年人口将突破4亿，在总人口中的占比将超过30%，进入重度老龄化阶段。这一显著增长反映出养老服务市场的巨大潜力和发展空间。
调查结果数据分析：
1、多数老人与家人同住，近六成受访者家中的老人需要人照顾
调查显示，多数老人都是与家人同住，其中，“与配偶及子女等共同居住”的老人最多，占比24.57%（4617人）；与孙辈共同居住、与子女共同居住的老人占比相对较大，分别为22.10%（4152人）、20.38%（3829人）；19.51%（3666人）的老人与配偶共同居住；2.11%（396人）的老人独居；此外，还有11.33%（2129人）的老人在养老机构居住。
2、老年人主要需要医疗、餐食、日间照料服务
调查结果显示，老人最需要的是“慢性病诊疗及康复护理等医疗服务”和“餐饮服务、老年饭桌等餐食服务”，分别占比38.87%（7303人）和36.05%（6774人），其次是“日间照护服务或者托管服务”和“家政清洁等日常照料服务”，分别占比30.20%（5674人）和24.43%（4590人），此外，“法律咨询或援助等法律服务”的需求相对较少，仅占2.52%（474人）。
3、多数老人偏好居家（上门）养老
调查显示，73.72%（13852人）老人更倾向于居家（上门）养老，“希望在熟悉的环境中养老”“家里人能够提供照顾”是这部分老人倾向于居家（上门）养老的主要原因，占比分别为69.81%（9670人）、58.80%（8145人）；除此之外，还有26.28%（4937人）的老人倾向于机构养老，“观念上认同机构养老”是这部分老人倾向机构养老的主要原因，占比达59.37%（2931人）。
4、超半数老人有养老消费经历，多通过网络社交获取养老服务信息
调查显示，在18789名受访者中，52.65%（9892人）表示有过养老服务消费经历（包含帮助家中老人进行的消费）。只有过居家（上门）养老消费的受访者有5349人，占全部受访者的28.47%；
只有过机构养老消费的受访者有3817人，占全部受访者的20.32%；而两种养老消费模式都有过的受访者共计726人，占比3.86%；剩余近半数（47.35%、8897人）的受访者从未有过养老服务消费。
5、月养老支出1000～3000元居多，部分消费前未验资
超半数（54.59%、5400人）消费者每月养老服务花费在1000-3000元。调查结果显示，在9892名有过养老服务消费的消费者中，每月养老服务消费在1001-2000元的消费者最多，占比32.01%（3166人）；
其次是2001-3000元的消费者，占比22.58%（2234人）；此外，每月在养老服务上花费少于1000元（含）的，占17.77%（1758人）；而每月此项消费在3000元以上的消费者占27.64%（2734人），其中8001元以上的高额养老消费人群较少，仅有158人，占比1.60%。
6、消费总体评价一般，养老骗局套路多
消费者对于养老服务消费经历的满意度评价总体一般，均分为69.41分2。其中，仅“服务质量和效果”项满意度得分超过70分。“服务态度、设备设施配备、收费合理性”均低于70分。消费者评分最低项为“收费合理性”，仅68.02分。
9892名有过养老服务消费的消费者中，九成以上（92.32%）的消费者（9132人）都遭遇过不同形式的养老骗局，仅7.68%（760人）的消费者没遇到过消费问题。
调查结果显示，有近七成69.42%（6867人）的消费者遭遇过“养老机构内设的无资质医疗机构、无行医资质人员擅自开展诊疗活动”；59.06%（5842人）的消费者遇到过“亲情营销（通过赢得老年人好感推销产品或服务）”。
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