截至2024年9月，全国县级及以上政务服务综合大厅超3500个，基层便民服务中心（站）超60万个，国务院部门及有关单位共设立政务服务大厅约60个，在31个省（区、市）和新疆生产建设兵团中有26个地方成立了省级政务服务中心或省级大厅，全国政务服务大厅实现省、市、县、乡、村的五级全覆盖，日均办件量超500万件。
部门政务服务大厅聚焦特定行业领域，提供专业服务，地方政务服务大厅则更加综合，在服务设施、服务模式等方面均优于部门政务服务大厅，能够为企业和群众提供更便捷的办事体验。随着多地“三集中、三到位”要求的贯彻执行与服务下沉的不断推进，县级综合大厅已成为线下服务主力军。
从事项入驻来看，全国80%以上的省级综合性政务服务大厅入驻事项数远超相应省级专业性政务服务大厅入驻事项数之和，将部门专业性窗口逐步整合至本级政务服务大厅形成综合大厅成为主流趋势，综合大厅正逐步取代专业大厅成为企业群众主流办事场所。
从企业群众高频事项类别来看，不同行政层级大厅的高频业务类别差异明显。省级大厅高频办理的自然人业务以医保、社保、公积金领域的政务服务事
项为主，高频办理的法人业务以投资建设、道路运输和医疗器械等领域的政务服务事项为主；
市级大厅高频办理的自然人业务以医保、社保、公积金、不动产等领域的政务服务事项为主，高频办理的法人业务集中在单位医社保、公积金、企业设立登记等事项领域；
县级大厅高频办理的自然人业务以医保、社保、公积金、不动产等领域的政务服务事项为主，高频办理的法人业务则集中在医社保、动物检疫、户外广告、税务、抵押登记、企业登记（变更、注销）等事项领域。
在办件量方面，省级大厅以涉企服务办件为主，涉企服务办件量约为个人业务办件量的2倍；市级、县级大厅均以个人办件为主，个人办件量可达企业办件量的3至4倍。
