在《2024年未来健康指数报告》的调研中，医疗健康行业的管理者们强调了当前行业面临的紧迫问题。他们认识到，随着患者医疗需求的持续增长，医疗系统迫切需要探索一条更可持续、更高质量的发展路径。因此，医疗服务供给方式的创新和关护场景的拓展变得尤为迫切。令人鼓舞的是，管理者们已经在朝着这一目标稳步前进。
一、创新医疗服务模式与技术应用
目前，医疗健康行业的管理者们正在通过以下方式突破限制医疗系统高质量发展的关键因素：
1. 引入新型医疗服务模式，如远程医疗和患者监测。
2. 应用人工智能创新，以提高医疗服务效率。
3. 加大对自动化工作流程的投入，使医护人员能够从繁琐重复的任务中解放出来，同时减少患者的等待时间。
此外，管理者们正在加大人工智能的应用程度，以从海量数据中提取有意义的见解，支持医疗专业人员提升关护水平，持续为患者提供优质医疗服务。
二、患者关护及诊疗延误问题
随着人口老龄化的加剧，中国医疗资源日益紧张，医护人员短缺问题日益显著，这进一步导致了医护人员平均接诊时间的缩短，限制了医院及医疗机构提供及时、高质量关护的能力。55%的受访者表示，人员短缺问题意味着医患互动时间的减少。62%的受访者担心人员紧缺会使得患者的治疗时间无法获得保障。尽管新兴技术有望缓解这一问题，但64%的受访管理者表示，人员紧缺使他们无暇顾及新技术的应用以及配套的人员技术培训，进而加剧了压力。
三、医护人员短缺对医疗服务可及性的影响
医护人员短缺问题在偏远地区更为严峻，给医疗服务可及性带来了挑战，尤其影响某些特定患者群体的医疗关护。例如，农村地区每千人中护士人数相比城镇地区存在1.95人的差距。56%的中国医疗健康行业管理者提到，医疗水平欠发达地区的医疗服务能力亟待提升；同时，52%的受访者对患者长途就医的状况表示担忧。
四、远程监护技术的应用与挑战
中国医疗健康行业管理者强调，患者远程监护在缓解人员短缺和改善患者诊疗结果方面作用显著。目前应用率最高的远程患者监护技术包括慢性病管理、术后监测和药物依从性监测。在未来三年内，他们还计划将远程患者监护扩展至远程卒中护理和老年护理等领域。
然而，随着远程监护等数字化健康科技的广泛应用，数字鸿沟问题也更为显著。管理者们强调，在各类关护场景中，需要让技术和网络变得更加触手可及，同时，数字健康素养的提升也十分重要。由此，远程医疗技术的作用才能够被充分发挥，从而切实赋能医疗服务可及性的提升。
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