2024后全球奢侈品消费者市场分析报告定义了“超越财富”的消费者为年消费超过50万欧元的个体，这些消费者虽然只占市场的不到1%，但其消费额却是平均水平的230倍。
全球奢侈品消费者市场分析
1. 引言
随着全球奢侈品市场的不断演变，了解高端消费者的需求和行为模式变得尤为重要。2024年的《True-Luxury Global Consumer Insights》报告提供了对奢侈品行业消费者洞察的深入分析，特别是针对“超越财富”(Beyond Money)的消费者群体。本报告基于对12个顶级奢侈品市场的12000名受访者的定量调查，以及对行业CEO和高管的深入访谈，为我们揭示了奢侈品消费者的新趋势。
2. 超越财富的消费者群体
报告定义了“超越财富”的消费者为年消费超过50万欧元的个体，这些消费者虽然只占市场的不到1%，但其消费额却是平均水平的230倍。这部分消费者对于奢侈品牌来说至关重要，因为他们的消费能力远超一般消费者。
3. 消费者群体的增长
报告指出，超高净值个体(UHNWI)的数量正在以每年10%的速度增长，他们占据了全球约40%的金融财富。这些消费者的购买力不受经济周期的影响，即使在全球经济不确定性增加的背景下，他们的奢侈品消费也显示出极强的稳定性。
4. 奢侈品消费趋势
“超越财富”的消费者对奢侈品的需求持续增长，他们对个人奢侈品和体验奢侈品都有着极高的要求。从2013年到2023年，这部分消费者在奢侈品上的花费增长了近一倍，从389亿欧元增长到737亿欧元。
5. 品牌与VICs的关系
报告强调了品牌与重要客户(VICs)之间的关系管理对于维护和提升销售的重要性。品牌需要通过卓越的客户服务、个性化体验和产品的独特性来吸引和保留这些高端消费者。
6. 消费者期望的变化
VICs对品牌的期望正在快速变化，他们寻求更加个性化和本地化的服务，同时也期望在全球范围内得到认可。此外，他们对品牌的信任和忠诚度往往超过了对个人奢侈品顾问的信任。
7. 品牌策略
为了赢得VICs的心，品牌需要在三个方面下功夫：首先，识别并理解所有VICs；其次，提供卓越的产品和服务；最后，掌握差异化因素，如个性化、社区感和客户顾问的作用。
8. 挑战与机遇
报告指出，品牌面临的挑战包括如何更好地识别和服务于VICs，以及如何在保持产品独特性的同时缩短定制产品的等待时间。同时，品牌也有机会通过建立更强的社区感和提升客户顾问的作用来增强VICs的忠诚度。
9. 结论
随着全球奢侈品市场的不断发展，品牌必须不断创新和适应以满足“超越财富”消费者的需求。通过提供个性化的产品和服务、建立强大的客户关系以及创造有意义的社区，品牌可以在竞争激烈的市场中获得优势。
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