本报告分析了零售业灵活就业者的数据，探讨了零售业用工趋势、灵活就业者画像、求职渠道、工作状态和满意度，以及灵活用工的解决方案。
灵活用工业务现状与趋势报告
随着人口红利的消失和劳动力市场供需紧张的加剧，零售行业作为劳动密集型行业，正面临前所未有的用工挑战。同时，新一代劳动者的就业观念转变，对灵活就业的偏好日益增加，这为零售行业的用工模式提供了新的机遇。
《2024年零售行业灵活用工报告》由斗米研究院出品，旨在关注零售业灵活就业群体的工作情况与求职趋势，为零售业创新用工模式提供理论支持和持续观察，促进企业用工的不断优化。
1. 零售业用工趋势
零售行业商品零售额增速虽有所放缓，但仍处于较高水平，显示出行业的稳步增长。同时，零售业吸纳就业人数持续增长，用工规模扩大。然而，企业人工成本上涨迅速，尤其是工资总额增速超过其他成本费用。此外，新一代求职者对灵活就业的偏好增加，零售业灵活就业者更倾向于兼职工作。
2. 零售业灵活就业者画像
零售业灵活就业者以女性为主，年轻化，学历偏低，多数未婚，家庭收入较低。他们多来自乡镇，但在大城市工作或学习，表现出较高的流动性。这些就业者主要在大卖场/大型超市、小超市和服饰专卖店工作，岗位多为促销/导购员、收银员和店员。
3. 零售业灵活就业者求职渠道
零售业灵活就业者在求职时，线上渠道发挥了重要作用，尤其是专门的兼职/零工平台和全职招聘平台。管理岗位的从业者更倾向于使用线上求职渠道，而基层员工则更多依赖线下渠道。
4. 零售业灵活就业者工作状态
零售业灵活就业者的工作强度相对较高，全职工作强度更大，且薪资水平较低。福利待遇较差，五险一金的上缴率低，但这恰恰是从业者普遍关注和需求的。
5. 零售业灵活就业者工作满意度
尽管零售业灵活就业者的在岗时长较短，流动性高，但仍有相当一部分从业者对零售业有较高的满意度。他们喜欢零售业主要是因为入门门槛低、休息时间长、工作不太辛苦，而不喜欢的人则主要因为薪资低、福利待遇差。
结语：
面对零售业求职者观念的变化，企业应采取灵活用工策略，如提供技能培训、合理晋升机制、完善培训体系等，以提升招聘效率和员工稳定性。
灵活用工不仅能提升工作效率和质量，还能降低人工成本，实现员工与企业的双赢。零售企业可以根据营业时间灵活排班，降低员工工作强度，同时给予员工更多自由灵活的时间，提升员工留存率。
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