北京利智通过深入调研，发布了《2024年中国心智障碍服务机构调研报告》，旨在全面分析中国心智障碍服务机构的现状、挑战和需求，以便更好地赋能这一领域。
中国心智障碍服务机构调研报告
在当前社会，心智障碍者的需求日益增长，而针对这一群体的服务机构面临诸多挑战。报告通过问卷调研和深度访谈，覆盖了31个省份的275家机构，揭示了资金不足、员工专业性有待提升、服务供给不足等核心问题，并探讨了行业发展趋势和潜在的解决方案。
1. 调研背景与方法
北京利智自2022年起战略转型，致力于构建全国心智障碍服务机构网络，提升大龄心智障碍者服务水平和服务规模。本次调研采用问卷调研和深度访谈相结合的方法，借鉴平衡积分卡评估方式，从服务对象满意度、财务健康度、内部运营质量和长期发展能力四个维度进行评估。
2. 调研样本概况
调研样本涵盖了31个省份的275家机构，其中华东、华北、华中地区的样本量占比最高。参与调研的机构类型主要为社会服务机构和民办非企业，服务对象覆盖0-59岁的心智障碍者，以智力障碍及发育迟缓、孤独症谱系障碍为主。
3. 调研分析
调研结果显示，资金不足是机构面临的最大痛点，其次是员工专业性有待提升。超过半数的机构认为“生活和职业技能”和“社区与社会融入”最缺乏资金支持。在员工专业性方面，华北地区的员工专业性满意度最高，而西南地区的员工专业性满意度最低。
4. 行业挑战与机遇
心智障碍服务机构在财务资源、内部流程和学习成长上存在明显挑战。资金来源单一、设施设备不足、风控措施不足等问题突出。同时，员工培训和发展投入不足，激励机制不完善，影响了机构的长期发展能力。
5. 综合反馈与建议
调研机构普遍希望得到北京利智在培训、资金支持等方面的帮助，特别是在大龄、就业、个案评估等内容上。家长投入意愿的下降成为大龄板块发展的主要障碍，机构希望在家长倡导上得到支持。
总结：
《2024年中国心智障碍服务机构调研报告》揭示了中国心智障碍服务机构在服务供给、资金支持、员工专业性等方面的不足，以及面临的挑战。
报告强调了构建全国心智障碍服务机构网络的重要性，并提出了针对性的改进建议。通过深入分析和策略规划，北京利智期望推动行业进步，提升心智障碍者的整体服务水平，实现更加包容和支持的社会环境。
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