中国信通院：2024大模型可应用于哪些领域？大模型技术的发展与挑战（55页）

本报告由蚂蚁集团和中国信息通信研究院联合发布，深入探讨了大模型在金融、医疗、政务等专业领域的应用挑战，并提出了系统化的可信应用框架

大模型可应用于哪些领域？

在人工智能技术的浪潮中，大模型技术以其强大的数据处理能力和广泛的应用前景，成为推动产业智能化升级和经济高质量发展的新引擎。然而，随着技术的深入应用，如何确保大模型的安全、可靠、可控发展成为全球关注的焦点。

1. 大模型技术的发展与挑战

大模型技术作为新一代人工智能的代表，正在全球范围内掀起一场智能化革命。据IDC预测，全球生成式人工智能市场年复合增长率或达85.7%，预计到2027年，45%的企业将掌握并使用生成式人工智能共同开发数字产品和服务，市场规模将接近1500亿美元。然而，大模型在智能客服、知识管理、软件开发等场景的应用越来越多，但在医疗疾病诊断、金融投资理财等高复杂度、低容错率场景中，大模型的规模化落地仍面临挑战。

2. 大模型可信应用框架的构建

为了推动大模型在专业领域的可信应用，本报告提出了一个系统化的框架，从数据质量提升、模型能力增强、推理过程可控、系统安全保障等多个维度出发，构建了面向专业领域的大模型可信应用框架。这一框架的提出，旨在为大模型在产业中的规模化落地应用提供有益参考，提升大模型应用的专业性和可信度。

3. 大模型在金融领域的应用

在金融领域，大模型的应用场景包括智能客服、智能营销、智能投资顾问等。以智能投顾为例，大模型需要快速理解和处理实时数据，同时解决信息冲突和过滤噪声，提取有价值的信息供用户决策。目前，智能投顾助理产品已覆盖中美港市场的重要上市公司与基金产品，实现对金融市场动态的分钟级分析响应，大幅提升投研分析师、理财顾问的工作效率和效果。

4. 大模型在医疗领域的应用

在医疗领域，大模型的应用场景有临床决策支持、医疗影像分析等。以智能就医助理为例，通过应用医疗大模型和数字人技术，为用户提供智能挂号、AR导航、诊疗引导等服务，解决患者在就医体验方面的问题。目前，智能就医助理已在浙江全省92家医院使用，服务点击可达1.3万/日，显著提升了诊断效率与质量。

5. 大模型在政务领域的应用

在政务领域，大模型的应用场景包括政务服务、政府办公、城市治理等。以城市治理为例，数字社工产品基于大模型能力，利用城市治理领域的海量业务数据进行专业能力调优，实现工单事件的智能分派、行政执法智能辅助等功能，助力城市治理水平提升。目前，该产品已在国内多个城市街道应用落地，实现派单准确率95%以上，派单效率提升60%，处置效率提升60%。

结论：

展望未来，大模型技术和工程架构仍在快速演进。从算法演进到工程突破，从应用落地到治理体系，都需要持续推进。未来的产业化突破还需要从前沿技术创新探索、可信应用框架落地实施、行业治理体系搭建、产业生态合作完善等多个维度统筹推进。我们期待产业上下游各方通力协作，共同推动大模型在产业中的规模化可信应用落地，助力产业智能化升级。