保险行业数字化运营现状：保守估算，数智化驱动保险业务仅运营效率提升一项，即可产生行业效益逾2000亿元，折合2021年中国保险行业原保险保费收入的4.6%。
随着中国经济逐步转向高质量发展，为响应“数字中国”的重要论述和战略部署，保险行业头部企业近年高举“保险+科技”大旗进行转型探索。
深入思考这些探索的经验教训，探讨如何推动保险企业转型变革纵深发展，我们认为未来十年保险行业发展范式和核心逻辑将会发生四大变化：
一是业务增长方式从渠道为王转换为用户体验为先；
二是商业发展模式从单打独斗转换为生态集群作战；
三是企业经营方式从模糊判断转换为以数据洞察驱动业务决策；
四是业务运作模式从人工为主转换为科技辅助人工。
其中，用户体验为先和生态集群建设关乎最终消费者体验，数据驱动和引入云计算、人工智能等新技术关乎企业运营效率。用户体验叠加企业运营效率，是各行业发展至成熟阶段的企业间竞争核心。
对保险行业而言，两者的底层推动力均来自于“数智化”，即数字化+智能化。传统意义上，信息化的核心是联通，强调信息的断点连接与追溯；而数智化的核心是以数字驱动变革，以人工智能驱动的效率提升、业务重塑及生态融合。
从行业发展的整体来看，罗兰贝格保守估算，数智化驱动保险业务仅运营效率提升一项，即可产生行业效益逾2000亿元，折合2021年中国保险行业原保险保费收入的4.6%，对企业、行业及社会发展意义重大。
从行业发展终局来看，数智化进程是加深企业“知己知彼”的过程。保险行业存在一个魔咒，即保险企业和投保人之间信息不对称会导致保险业务存在巨大风险。
数智化本质是尽量弥合保险产品供需双方的信息不对称，将产品设计的逻辑依据由“大数法则”转换为基于消费者的“千人千面”深刻洞察。在数智化时代，规模化定制正在逐步成为可能。
始终沉浸于工业化时代思维、单纯以增加代理人数量驱动规模化增长的保险企业，已经面临发展的瓶颈，未来将更加步履维艰。
当然也应看到，转型之路亦布满荆棘。大部分保险企业面临：IT系统烟囱式分散建设导致缺乏通用大平台、数字化机制不完善导致招人用人留人难、资源有限导致数字化自主投入产出效率低、数据高敏场景应用新价值难发挥、数据流通生态互信机制难建立、渠道变化多元流量入口洞察不足等现实难题。
罗兰贝格与百度智能云联手，把脉保险企业发展痛点，通过百度智能云的“三智”解决方案，即云智基座、数智经营、产融智合，一站式助力保险企业数智化转型升级。
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