全域经营理念有哪些?到了上个世纪 70 年代,商超百货等流量迁移已经趋近尾声,零售行业发生了新的变化。一方面,垂类专卖店,如 Best Buy、Staples 等开始出现。
全域经营理念有哪些?
管理学发展是与时俱进的。纵观其历史,每一次商业环境的变革都会孕育出新的管理学理念。而为了应对我们所处的 “后场时代”,同样会产生新的管理理念。
在本章中,我们首先回顾上个世纪中叶以来的管理学发展历史,归纳其背后的脉络和趋势。随后我们对 “全域经营” 的理念进行了梳理,以观念、抓手、基础三要素,给出理解框架。基于这一框架,我们进一步论证了全域经营作为新的商业环境下企业管理应对的可能性。
管理学的发展同商业的实践紧密相连,而商业实践深受政治、经济、社会、技术等环境因素的影响。因此,每一次商业环境的变革,都会带来管理学新的发展。
与此同时,事物的运动和发展是波浪式的,每一次环境变化之下,管理实践和理论的发展也有 “波峰” 和 “波谷” 的不同阶段。我们以市场营销学为例,简要回顾从 20 世纪中叶以来理论同和实践发展的历史。
上世纪 50 年代开始是美国社会发展的黄金时期。一方面世界处于战后和平时期,美苏对抗还是以良性竞争为主,对于欧洲的重建援助也在如火如荼进行中,美国的世界霸主地位正在形成。
另一方面,美国国内的民众情绪高涨,战争红利被进一步吸收,完备的工业体系和先进的生产技术带来了经济的繁荣,工人的工资水平逐年上升。因此,国内的需求和购买力空前旺盛。
为了满足旺盛的购买力,美国的零售业得到了充分发展。在 1945 到 1975 年这三十年间,大量的超市、连锁店和折扣店开遍了美国的大街小巷,Sears、J.C. Penny、Wal-Mart、Macy’s 等品牌家喻户晓。
与此同时,区域性的购物中心也蓬勃发展。随着汽车的进一步普及、高速公路的大量建设,居民的居住开始向郊区转移,坐落在郊区的大型购物区也逐步登场,为居民提供集中式、全方位的购物体验。用今天的观点来看,这是一个购物流量迅速增长的时期,不断扩张的门店是流量拉新的入口。
然而,到了上个世纪 70 年代,商超百货等流量迁移已经趋近尾声,零售行业发生了新的变化。一方面,垂类专卖店,如 Best Buy、Staples 等开始出现,以较低的价格和全面专业的产品覆盖,精耕某一个品类的零售;
另一方面,UPC 条形码得到广泛使用,POS 机的交易数据被自动记录,借由信息技术的发展,数据库营销开始发挥重要作用。10因此销量增长不再完全依赖于门店扩张,对于现有顾客的挖掘和升级,提供更加合适的产品体现着这个时期更加保守和精细的管理理念。
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