信托文化建设指引：对于正处于转型发展关键期的信托业而言，以社会主义核心价值观为引领，大力推进信托文化建设，切中实际，适逢其时，尤为重要。
信托文化建设指引
信托公司服务投资者，应坚守信义原则，履行忠实义务和谨慎义务，以获得委托人的充分认可和信赖；应坚守专业原则，以更好地实现信托目的，提高受益人的满意度；应坚守合规原则，以充分保障当事人的合法权益。
（一）加强投资者教育
信托公司要把加强信托文化的宣传和普及，加深公众对信托文化的理解和认识，提升投资者金融素养作为信托文化建设的重要工作内容，在政府、监管等单位明确指导下，每年通过制定投资者教育工作计划，结合线上、线下等多渠道方式，面向公众加强金融知识普及力度，积极加强投资者、社会公众知识普及及教育，向投资者和社会公众宣讲信托文化，以普及信托知识为重点，帮助信托投资者树立”投资有风险””高收益高风险”的投资理念，为实现”卖者尽责、买者自负”奠定观念基础。
1．做好信托知识教育，提升投资者金融素养
（1）大力向投资者宣传“信义、专业、勤勉、合规”为核心的信托文化，提高社会公众对信托制度的认知度和关注度。
（2）积极普及信托基础知识，创新投资者教育的方式。具体包括“什么是信托”、“信托产品具有哪些优势”、“信托产品的投资者门槛”、”信托产品的风险有哪些”、”信托产品与其他银行理财产品的区别有哪些”等基础知识，潜移默化地加深公众和投资者对信托和信托文化的理解。
（3）挖掘信托结构优势，科普信托优点，发挥信托产品优质金融工具的价值。包托但不限于“信托财产的所有权、管理权、受益权相分离”、“信托财产法律上独立，有效隔离风险”、”投资领域的多元化”等。
（4）提升信托投资者金融素养及风险防范意识，提高对投资风险的认识，告知信托投资者”卖者尽责，买者自负”的基本原则。
2.创新投资者教育形式
信托公司要积极顺应媒体融合和传播技术革新在信托文化普及教育中不可逆转的趋势，通过加强融媒体建设，实现“资源通融、内容兼融、宣传互融”，适应投资者教育受众的变化，促进公众和投资者加深对信托文化的理解。
（1）充分发挥党组织在投资者权益保护工作中的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，积极联合相关机构、社会团体等，组织金融知识宣传队，深入社区、高校、企业，打通”宣教最后一公里”，扩大宣教影响力及覆盖面。
（2）拓展投资者教育渠道，如营业场所张贴海报、宣传标语，官网、官微、官方APP等渠道开设教育专栏，举办面向投资者的专题讲座、培训、研讨会等。
（3）丰富投资者教育内容形式，如制作科普图文、小视频、微信表情包等通俗易懂、易于传播的教育内容，深化投资者教育成效。
3.普及防范金融诈骗知识
（1）做好数字化科技运用，提高金融风险防范能力。（2）加大普法及金融诈骗手段科普力度，防范金融诈骗风险。
（3）警企校等多方联动，将金融反诈融入到投资者权益保护及宣教内容之中。
4.普及信托投资者的权利义务
平衡了信托当事人内外权利义务是信托文化的一大特点，信托公司要持续向信托投资者普及其自身的权利义务，让其了解自己作为委托人和受益人在信托关系中的地位，了解受托人承担的以信义义务为中心的各项义务及其判定标准，从而进一步明晰各方权利义务，进一步保障各方合法权益。
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